To tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Prawnie wiążąca jest tylko wersja niemiecka.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z § 355 BGB.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) weszliście w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem).

Kontakt:
E-mail: info@an-store.de

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu.

Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odesłanie towaru

Towar należy odesłać do nas niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że zwrot wynika z możliwej do wykazania wady (§ 357 ust. 6 BGB).

Stan towaru

Towar należy odesłać nieużywany, kompletny i bezpiecznie zapakowany do transportu.
W miarę możliwości należy użyć oryginalnego opakowania. Jeśli nie jest ono już dostępne, należy użyć równoważnego opakowania ochronnego.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (§ 357 ust. 7 BGB).

Odbiór przez spedytora

Jeżeli towar został dostarczony przez spedytora, zwrot również odbywa się przez spedytora.

Termin ustala dostawca usług wysyłkowych. Towar należy w uzgodnionym terminie udostępnić w dostępnym miejscu.

Towar nie może być przechowywany w wilgoci ani narażony na działanie warunków atmosferycznych.

Odmowa przyjęcia

Jeżeli już potwierdzona dostawa zostanie odrzucona bez uprzedniego oświadczenia o odstąpieniu, wynikające z tego koszty zwrotu ponosi klient.
Zwrot następuje po potrąceniu poniesionych kosztów wysyłki.

Usługi dodatkowe

Jeżeli zamówiono płatne usługi dodatkowe (np. montaż lub wniesienie do wybranego miejsca), obowiązują następujące zasady:

• Cena towaru jest zwracana w przypadku odstąpienia od umowy.
• Usługi już w pełni wykonane nie podlegają zwrotowi, jeśli klient wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie ich wykonywania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (§ 356 ust. 4 BGB).

Reklamacje (wady fizyczne)

Niezależnie od prawa odstąpienia obowiązują ustawowe prawa z tytułu rękojmi zgodnie z §§ 434 i nast. BGB.

Przebieg reklamacji

1. Zgłoszenie wady e-mailem na adres info@an-store.de z podaniem numeru zamówienia
2. Dołączenie wyraźnych zdjęć wady
3. Sprawdzenie sprawy
4. Odpowiedź w rozsądnym terminie (maks. 21 dni)
5. Świadczenie uzupełniające poprzez naprawę, dostawę zastępczą lub – jeśli przewiduje to prawo – obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy