Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.
Wettelijk herroepingsrecht
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen overeenkomstig § 355 BGB.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen.
Contact:
E-mail: info@an-store.de
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de termijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag terug waarop wij uw herroeping hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Terugzending van de goederen
De goederen moeten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van de herroeping op de hoogte stelt, aan ons worden teruggezonden.
U draagt de rechtstreekse kosten van de terugzending, tenzij de terugzending het gevolg is van een aantoonbaar gebrek (§ 357 lid 6 BGB).
Staat van de goederen
De goederen moeten ongebruikt, compleet en transportveilig verpakt worden teruggestuurd.
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking. Is deze niet meer aanwezig, dan moet een gelijkwaardige beschermende verpakking worden gebruikt.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen (§ 357 lid 7 BGB).
Ophalen per expediteur
Als de goederen per expediteur zijn geleverd, vindt ook de retourzending per expediteur plaats.
De afspraak wordt gemaakt door de verzenddienstverlener. De goederen moeten op het afgesproken tijdstip toegankelijk klaarstaan.
De goederen mogen niet vochtig opgeslagen of aan weersinvloeden blootgesteld worden.
Weigering van ontvangst
Wordt een reeds bevestigde levering zonder voorafgaande herroepingsverklaring geweigerd, dan komen de daardoor ontstane retourkosten voor rekening van de klant.
Terugbetaling vindt plaats onder aftrek van de gemaakte verzendkosten.
Aanvullende diensten
Indien betaalde aanvullende diensten (bijv. montage of dragen tot de gewenste plek) zijn geboekt, geldt het volgende:
- De prijs van de goederen wordt bij herroeping terugbetaald.
- Reeds volledig verrichte diensten worden niet terugbetaald als de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn (§ 356 lid 4 BGB).
Klachten (materiële gebreken)
Los van het herroepingsrecht gelden de wettelijke garantierechten overeenkomstig §§ 434 e.v. BGB.
Verloop van de klacht
- Melding van het gebrek per e-mail aan info@an-store.de onder vermelding van het ordernummer
- Bijvoegen van duidelijke foto's van het gebrek
- Beoordeling van de situatie
- Terugkoppeling binnen een redelijke termijn (max. 21 dagen)
- Nakoming door reparatie, vervangende levering of – voor zover wettelijk voorzien – prijsvermindering of ontbinding
