Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Yalnızca Almanca metin hukuken bağlayıcıdır.

Yasal cayma hakkı

Tüketiciler § 355 BGB uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir kişinin (taşıyıcı olmayan) ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu sözleşmeden cayma kararınızı bize açık bir beyanla (ör. e-posta ile) bildirmeniz gerekir.

İletişim:
E-posta: info@an-store.de

Cayma süresine uyulması için cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimi süre dolmadan göndermeniz yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız halinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri teslimat masrafları hariç olmak üzere gecikmeksizin ve en geç cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde iade ederiz.

Bu iade için, açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracını kullanırız.

Ürünleri geri alana kadar veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar, hangisi daha önce gerçekleşirse, iadeyi reddedebiliriz.

Ürünün iadesi

Ürün, bize caymayı bildirdiğiniz günden itibaren gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde bize geri gönderilmelidir.

İade kanıtlanabilir bir ayıptan kaynaklanmadıkça iadenin doğrudan masraflarını siz üstlenirsiniz (§ 357 f. 6 BGB).

Ürünün durumu

Ürün kullanılmamış, eksiksiz ve taşımaya uygun şekilde güvenli ambalajlanmış olarak geri gönderilmelidir.
Mümkünse orijinal ambalaj kullanılmalıdır. Artık mevcut değilse, eşdeğer bir koruyucu ambalaj kullanılmalıdır.

Üründeki değer kaybından yalnızca bu kayıp, ürünün niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin incelenmesi için gerekli olmayan bir kullanımdan kaynaklanıyorsa sorumlu olursunuz (§ 357 f. 7 BGB).

Nakliye firmasıyla teslim alma

Ürün nakliye firmasıyla teslim edildiyse, iade de nakliye firmasıyla yapılır.

Randevu kargo hizmet sağlayıcısı tarafından belirlenir. Ürün, kararlaştırılan zamanda erişilebilir şekilde hazır tutulmalıdır.

Ürün nemli ortamda saklanmamalı ve hava koşullarına maruz bırakılmamalıdır.

Teslim almanın reddi

Önceden onaylanmış bir teslimat, önceden cayma beyanı yapılmadan reddedilirse, bundan doğan iade masrafları müşteriye ait sayılır.
İade, oluşan kargo masrafları düşülerek yapılır.

Ek hizmetler

Ücretli ek hizmetler (ör. montaj veya istenen yere kadar taşıma) rezerve edildiyse şu kurallar geçerlidir:

• Cayma durumunda ürün bedeli iade edilir.
• Müşteri, hizmetin cayma süresi dolmadan önce başlamasına açıkça onay verdiyse, tamamen ifa edilmiş hizmetler iade edilmez (§ 356 f. 4 BGB).

Şikâyetler (maddi ayıplar)

Cayma hakkından bağımsız olarak §§ 434 vd. BGB uyarınca yasal garanti hakları geçerlidir.

Şikâyet süreci

1. Ayıbın sipariş numarası belirtilerek info@an-store.de adresine e-posta ile bildirilmesi
2. Ayıbı açıkça gösteren fotoğrafların eklenmesi
3. Durumun incelenmesi
4. Makul bir süre içinde geri bildirim (en fazla 21 gün)
5. Onarım, yenisiyle değiştirme veya – kanunen öngörüldüğü hallerde – bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme yoluyla ifa