Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß § 355 BGB zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
E-Mail: info@an-store.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Rücksendung nicht auf einen nachweisbaren Mangel zurückzuführen ist (§ 357 Abs. 6 BGB).
Zustand der Ware
Die Ware muss unbenutzt, vollständig und transportsicher verpackt zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung ist nach Möglichkeit zu verwenden. Ist diese nicht mehr vorhanden, muss eine gleichwertige Schutzverpackung genutzt werden.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (§ 357 Abs. 7 BGB).
Abholung per Spedition
Sofern die Ware per Spedition geliefert wurde, erfolgt die Rücksendung ebenfalls per Spedition.
Die Terminabstimmung erfolgt durch den Versanddienstleister. Die Ware ist zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich bereitzustellen.
Die Ware darf nicht feucht gelagert oder Witterungseinflüssen ausgesetzt sein.
Annahmeverweigerung
Wird eine bereits bestätigte Lieferung ohne vorherige Widerrufserklärung abgelehnt, gelten die dadurch entstehenden Rücksendekosten als vom Kunden zu tragen.
Eine Erstattung erfolgt abzüglich der entstandenen Versandkosten.
Zusatzleistungen
Sofern kostenpflichtige Zusatzleistungen (z. B. Montage oder Tragen bis zum Wunschort) gebucht wurden, gilt:
- Der Warenpreis wird im Falle eines Widerrufs erstattet.
- Bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen werden nicht erstattet, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt (§ 356 Abs. 4 BGB).
Reklamationen (Sachmängel)
Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.
Ablauf der Reklamation
- Meldung des Mangels per E-Mail an info@an-store.de unter Angabe der Bestellnummer
- Beifügung aussagekräftiger Fotos des Mangels
- Prüfung des Sachverhalts
- Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist (max. 21 Tage)
- Nacherfüllung durch Reparatur, Ersatzlieferung oder – sofern gesetzlich vorgesehen – Minderung oder Rücktritt
