هذه الترجمة للعلم فقط. النسخة الألمانية وحدها هي الملزمة قانونياً.
1) نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ«الشروط العامة») على جميع العقود المتعلقة بتوريد البضائع المبرمة بين مشغّل متجر إلكتروني (المشار إليه فيما يلي بـ«البائع») والمستهلكين أو رواد الأعمال (المشار إليهم فيما يلي بـ«العميل»).
لا تسري الشروط المخالفة أو المختلفة الخاصة بالعميل، ما لم يوافق البائع صراحةً على سريانها.
المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا يمكن نسبتها في الغالب لا إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل (المادة 13 من القانون المدني الألماني BGB). ورائد الأعمال هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو شركة الأشخاص ذات الأهلية القانونية الذي يتصرف عند إبرام العقد في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل (المادة 14 BGB).
2) إبرام العقد
لا تشكل أوصاف المنتجات المعروضة في المتجر الإلكتروني عروضًا ملزمة، وإنما تهدف إلى دعوة العميل إلى تقديم عرض ملزم.
يقدم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا عن طريق وضع البضائع المختارة في سلة التسوق الافتراضية، والمرور بعملية الطلب الإلكترونية، وإتمام الطلب بالنقر على الزر المخصص لذلك.
يجوز للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام عن طريق إرسال تأكيد للطلب بصيغة نصية (مثل البريد الإلكتروني)، أو بتسليم البضاعة، أو بالمطالبة بالدفع. ويُبرم العقد عند تحقق أول هذه البدائل.
عند اختيار مقدم خدمة دفع، تتم معالجة الدفع عبر المقدم المعني وفقًا لشروط استخدامه. وبإتمام عملية الدفع يعلن البائع قبوله للعرض.
يُحفظ نص العقد بعد إبرامه ويُرسل إلى العميل بصيغة نصية. وإذا كان هناك حساب عميل، يمكن الاطلاع على بيانات الطلب فيه.
يمكن اكتشاف أخطاء الإدخال وتصحيحها قبل إرسال الطلب بشكل ملزم. لغة العقد هي الألمانية حصرًا.
يتم التواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني. ويجب على العميل التأكد من إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه.
3) حق الانسحاب
يتمتع المستهلكون بحق انسحاب قانوني لمدة 14 يومًا وفقًا للمادة 355 BGB.
تُستمد تفاصيل حق الانسحاب وكيفية ممارسته وآثار الانسحاب من تعليمات الانسحاب المنفصلة الخاصة بالبائع.
4) الأسعار وشروط الدفع
جميع الأسعار أسعار إجمالية شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية. وتُبيَّن تكاليف التسليم والشحن الإضافية بشكل منفصل.
تُعرض طرق الدفع المتاحة للعميل في المتجر الإلكتروني.
عند الاتفاق على الدفع المسبق، يستحق ثمن الشراء فور إبرام العقد.
5) شروط التسليم والشحن
يتم التسليم إلى عنوان التسليم الذي حدده العميل.
بالنسبة للبضائع المشحونة عبر شركة نقل، يتم التسليم حتى حافة الرصيف ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
إذا فشل التسليم لأسباب يتحمل العميل مسؤوليتها، يتحمل العميل التكاليف الإضافية الناتجة عن ذلك.
في حال عدم توفر البضاعة بسبب عدم توريدها للبائع نفسه، يجوز للبائع الانسحاب من العقد. وتُرد المدفوعات التي تمت بالفعل دون تأخير.
الاستلام الذاتي غير متاح.
إذا رُفض تسليم مؤكَّد دون إعلان انسحاب مسبق، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع الناتجة عن ذلك. ويتم الاسترداد بعد خصم تكاليف التسليم المتكبدة.
6) الاحتفاظ بالملكية
تظل البضاعة المسلَّمة ملكًا للبائع حتى السداد الكامل لثمن الشراء.
7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)
تسري حقوق الضمان القانونية وفقًا للمواد 434 وما يليها من BGB.
يُرجى من المستهلكين الإبلاغ عن أضرار النقل الواضحة لدى ناقل البضاعة. ولا يؤثر عدم الإبلاغ على الحقوق القانونية.
قد تؤدي الإصلاحات أو التعديلات الذاتية إلى فقدان حقوق الضمان القانوني أو التجاري، إذا جعلت تحديد العيب الأصلي أكثر صعوبة أو تسببت في أضرار إضافية.
8) التسوية البديلة للنزاعات
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
البائع غير ملزم وغير مستعد للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.
