Esta traducción se ofrece solo a título informativo. Únicamente la versión alemana es jurídicamente vinculante.
1) Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías celebrados entre un operador de tienda online (en adelante, «vendedor») y consumidores o empresarios (en adelante, «cliente»).
No se aplicarán condiciones contrarias o divergentes del cliente, salvo que el vendedor acepte expresamente su validez.
Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB). Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 BGB).
2) Celebración del contrato
Las descripciones de productos mostradas en la tienda online no constituyen ofertas vinculantes, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.
El cliente presenta una oferta contractual vinculante al colocar las mercancías seleccionadas en el carrito virtual, completar el proceso de pedido electrónico y finalizar el pedido pulsando el botón previsto para ello.
El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días mediante el envío de una confirmación del pedido en forma de texto (p. ej., correo electrónico), mediante la entrega de la mercancía o mediante la solicitud de pago. El contrato se perfecciona con la primera de estas alternativas que se produzca.
Si se elige un proveedor de servicios de pago, el pago se tramita a través del proveedor correspondiente conforme a sus condiciones de uso. Con la finalización del proceso de pago, el vendedor declara la aceptación de la oferta.
El texto del contrato se guarda tras su celebración y se envía al cliente en forma de texto. Si existe una cuenta de cliente, los datos del pedido pueden consultarse en ella.
Los errores de introducción de datos pueden detectarse y corregirse antes de enviar el pedido de forma vinculante. El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.
La comunicación se realiza por lo general por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada esté operativa.
3) Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días conforme al § 355 BGB.
Los detalles sobre el derecho de desistimiento, su ejercicio y las consecuencias del desistimiento figuran en las instrucciones de desistimiento separadas del vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
Todos los precios son precios totales e incluyen el IVA legal. Los gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado.
Los métodos de pago disponibles se muestran al cliente en la tienda online.
Si se ha acordado el pago por adelantado, el precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato.
5) Condiciones de entrega y envío
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente.
En el caso de mercancías enviadas por transportista, la entrega se realiza franco a pie de calle, salvo que se haya acordado otra cosa.
Si la entrega fracasa por causas imputables al cliente, este asumirá los costes adicionales resultantes.
Si la mercancía no está disponible porque el propio vendedor no ha sido abastecido, el vendedor puede desistir del contrato. Los pagos ya efectuados se reembolsarán sin demora.
Queda excluida la recogida por parte del cliente.
Si se rechaza una entrega confirmada sin una declaración de desistimiento previa, el cliente asumirá los gastos de envío y devolución resultantes. El reembolso se efectúa deduciendo los gastos de entrega incurridos.
6) Reserva de dominio
La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo del precio de compra.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
Se aplican los derechos de garantía legales conforme a los §§ 434 y ss. BGB.
Se ruega a los consumidores que reclamen al transportista los daños de transporte evidentes. La falta de notificación no afecta a los derechos legales.
Las reparaciones o modificaciones realizadas por cuenta propia pueden provocar la pérdida de los derechos de garantía legal o comercial si dificultan la determinación del defecto original o causan daños adicionales.
8) Resolución alternativa de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de conflictos de consumo.
